Kargo politikası
MirasMed™ Kargo ve Teslimat Politikası
MirasMed™ olarak siparişlerinizi mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki Kargo ve Teslimat Politikası, sipariş süreçleri hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Sipariş İşleme Süresi
Verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre değişiklik gösterebilir.
MirasMed™, gerekli durumlarda sipariş işleme süresini uzatma hakkını saklı tutar.
2. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır ve garanti niteliği taşımaz.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden, hava koşullarından, resmî tatillerden veya kullanıcı kaynaklı adres problemlerinden doğabilecek gecikmelerden MirasMed™ doğrudan sorumlu tutulamaz.
3. Adres Bilgileri ve Teslimat Sorumluluğu
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek;
- Gecikmeler
- Teslim edilememe durumu
- Ek kargo ücretleri
kullanıcının sorumluluğundadır.
Teslim edilen siparişlerde, ürünün teslim alındığı andan itibaren sorumluluk kullanıcıya geçer.
4. Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında paketin hasarlı, açılmış veya zarar görmüş olduğu fark edilirse, ürün teslim alınmadan önce mutlaka kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.
Tutanaksız teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasar talepleri kabul edilmeyebilir.
Hasarlı ürün bildirimleri teslimattan itibaren en geç 48 saat içerisinde MirasMed Destek Ekibi’ne iletilmelidir.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcutsa takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Kargo takip sürecindeki gecikmeler veya sistemsel güncelleme problemleri kargo firması kaynaklı olabilir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Aşağıdaki durumlarda sipariş kullanıcıya ulaştırılamayabilir:
- Hatalı adres bilgisi
- Kullanıcıya ulaşılamaması
- Teslimatın kullanıcı tarafından reddedilmesi
- Kargo şubesinden teslim alınmayan paketler
Bu durumlarda oluşabilecek ek gönderim ücretleri kullanıcıya yansıtılabilir.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yoğun hava koşulları, grev, teknik altyapı sorunları, savaş, pandemi, resmî kısıtlamalar veya lojistik operasyonları etkileyen benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda MirasMed™ sorumlu tutulamaz.
8. İade Kargo Ücretleri
Onaylanan iade süreçlerinde ürünün tarafımıza gönderimine ilişkin kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir.
Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasar gibi MirasMed™ kaynaklı durumlar haricinde, iade gönderim bedelleri kullanıcı tarafından karşılanır.
Kapıda ödeme, ekspres gönderim veya ek lojistik hizmet ücretleri iade kapsamına dahil edilmez.
MirasMed™, anlaşmalı olmayan kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde oluşabilecek ek maliyetlerden sorumlu değildir.
9. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destekmirasmed@gmail.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00