Para iade politikası

MirasMed™ İade ve Para İadesi Politikası

MirasMed™ olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Bununla birlikte, satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler kişisel kullanım, ağız içi temas ve hijyen kategorisinde değerlendirildiğinden; kullanıcı sağlığını korumak amacıyla aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları uygulanmaktadır. Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel İade Koşulları

MirasMed™ SilentFlow ürünü, ağız içi kullanım amacıyla tasarlanmış kişisel hijyen ürünüdür. Bu nedenle ürünün koruyucu ambalajının, mühürünün veya hijyen bandının açılması halinde ürün tekrar satışa uygunluğunu kaybetmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade veya para iadesi kabul edilmez:

  • Ambalajı açılmış ürünler
  • Kullanılmış veya ağız ile temas etmiş ürünler
  • Hijyen bandı/mührü açılmış ürünler
  • Kullanıcı kaynaklı deformasyon, kırılma veya yanlış kullanım tespit edilen ürünler
  • Kullanım talimatına aykırı şekilde şekillendirilmiş veya değiştirilmiş ürünler

Hijyen ve sağlık güvenliği nedeniyle bu ürünlerde cayma hakkı, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında sınırlı olabilir.

2. 30 Gece Deneme Garantisi Şartları

MirasMed™ tarafından sunulan “30 Gece Deneme Garantisi”, yalnızca belirli koşullar altında geçerlidir ve koşulsuz iade anlamına gelmez.

Bu garanti aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:

  • Üretim kaynaklı fiziksel kusurlar
  • Teslimat sırasında hasarlı ulaşan ürünler
  • Açılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler

Kullanılmış ürünler için değerlendirme yapılabilmesi adına aşağıdaki belgeler talep edilebilir:

  • Ürünün kullanım sürecini gösteren kısa video veya fotoğraf kayıtları
  • Sipariş numarası
  • Üründe yaşanan sorunun detaylı açıklaması

MirasMed™, talep edilen kanıtların yetersiz olması veya ürünün kullanım talimatına aykırı kullanıldığının tespit edilmesi halinde iade veya para iadesi talebini reddetme hakkını saklı tutar.

Her talep bireysel olarak incelenir ve nihai değerlendirme MirasMed™ tarafından yapılır.

3. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizin kargo sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız, teslimat sırasında kargo görevlisi eşliğinde mutlaka hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Hasar tutanağı bulunmayan teslimatlar için, ürünün kargo sürecinde zarar gördüğü iddiası kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri, teslimattan itibaren en geç 48 saat içinde MirasMed Destek Ekibi’ne iletilmelidir.

4. Tıbbi Sorumluluk Reddi (Disclaimer)

MirasMed™ SilentFlow, horlamayı azaltmaya yardımcı olmak amacıyla tasarlanmış destekleyici bir ağız aparatıdır. Ürün;

  • Bir ilaç değildir
  • Tıbbi tedavi yerine geçmez
  • Uyku apnesi, solunum bozukluğu veya çene rahatsızlıklarının kesin çözümü olarak sunulmaz
  • Doktor teşhisi veya profesyonel tıbbi değerlendirme yerine kullanılmamalıdır

Ciddi horlama, uyku apnesi, çene eklemi rahatsızlığı (TMJ), nefes darlığı veya benzeri sağlık problemleri yaşayan kullanıcıların ürünü kullanmadan önce mutlaka bir hekime danışmaları gerekmektedir.

Ürünün yanlış kullanımı, kullanım talimatlarına uyulmaması veya mevcut sağlık durumuna rağmen doktor görüşü alınmadan kullanılması sonucu oluşabilecek doğrudan veya dolaylı sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

MirasMed™, ürünün kullanımından kaynaklanan kişisel sağlık sonuçları konusunda garanti vermez ve yasal sorumluluğu kabul etmez.

5. Kullanım ve Destek Süreci

Ürünün doğru kullanımı ile ilgili tüm sorularınız için MirasMed Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Destek ekibimiz ürün kullanımı hakkında genel bilgilendirme sağlayabilir; ancak verilen bilgiler hiçbir şekilde tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi niteliği taşımaz.

Sağlık durumunuzla ilgili en doğru değerlendirme için yetkili bir sağlık profesyoneline başvurmanız önerilir.

6. Para İadesi Süreci

Onaylanan iade taleplerinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süreler içerisinde kullanıcı hesabına geri aktarılır.

MirasMed™, aşağıdaki durumlarda para iadesini reddetme hakkını saklı tutar:

  • Hijyen koşullarına aykırı iadeler
  • Eksik veya yanıltıcı bilgi sunulması
  • Kötü niyetli kullanım şüphesi
  • Ürünün kullanım talimatına aykırı şekilde zarar görmesi

7. İletişim

İade, değişim veya destek talepleriniz için MirasMed Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destekmirasmed@gmail.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

MirasMed™, gerekli gördüğü durumlarda bu politika üzerinde önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.